ایده اصلی پشت این محصول چیست؟
بسیاری از تیم ها در ظاهر از چند ابزار مختلف استفاده می کنند، اما در عمل با دوباره کاری، اطلاعات جزیره ای، پیگیری های ناقص و گزارش های ناهماهنگ مواجه می شوند. ویرا تیم CRM با هدف کاهش همین فاصله طراحی شده است؛ یعنی تبدیل فرآیندهای پراکنده به یک ساختار اجرایی قابل رهگیری و قابل توسعه.
یک بستر به جای چند ابزار
هدف این محصول این است که اطلاعات مشتری، فروش، عملیات، اسناد و گزارش ها در یک محیط منسجم قرار بگیرند و تیم مجبور نباشد بین فایل ها و ابزارهای جدا جابه جا شود.
فرآیند محور، نه فقط فرم محور
تمرکز محصول فقط روی ثبت داده نیست؛ بلکه روی این است که هر داده در یک فرآیند واقعی، با وضعیت، مسئول، سابقه و خروجی مشخص استفاده شود.
آماده برای رشد
ساختار سامانه طوری در نظر گرفته شده که مجموعه بتواند از یک شروع سبک تر وارد شود و بعد با رشد عملیات، پوشش بیشتری به آن اضافه کند.
ویرا تیم CRM قرار است چه مسئله ای را حل کند؟
مسئله اصلی این محصول، فقط نگهداری اطلاعات نیست. مسئله اصلی، ایجاد هماهنگی بین واحدها، کاهش اتلاف زمان، افزایش شفافیت و ساختن یک مسیر تصمیم گیری مطمئن تر برای مدیران و تیم ها است.
برای تیم فروش
ثبت مشتری، پیگیری، سفارش، فاکتور و تاریخچه تعاملات در یک مسیر منظم و قابل سنجش.
برای عملیات
هماهنگی بهتر بین فروش، انبار، خرید، تامین و اجرای روزانه بدون وابستگی به فایل های موازی و اطلاعات پراکنده.
برای مدیریت
دید روشن تر روی KPI، وضعیت فروش، گلوگاه های فرآیندی، دسترسی ها و شاخص هایی که نیاز به اقدام دارند.
رویکرد این محصول در طراحی و استفاده روزانه چگونه است؟
رویکرد ویرا تیم CRM بر پایه این است که سامانه باید هم برای کاربر روزانه قابل فهم باشد و هم برای مدیر قابل اتکا. به همین دلیل در بخش های مختلف محصول، نقش ها، سطح دسترسی، مسیرهای کاری، اعلان ها، گزارش ها و ماژول ها طوری کنار هم قرار گرفته اند که استفاده از سامانه فقط به ثبت داده ختم نشود و به تصمیم و اقدام منجر شود.
- هر بخش در ارتباط با یک مسئله واقعی در فروش، عملیات، مالی یا پشتیبانی تعریف شده است
- ساختار چندشرکتی و نقش محور برای تیم های چندسطحی و مجموعه های در حال رشد در نظر گرفته شده است
- امکان شروع مرحله ای و توسعه پوشش سامانه متناسب با بلوغ کسب وکار وجود دارد
- شفافیت در رویدادها، دسترسی ها و گزارش ها بخشی از تجربه اصلی استفاده از محصول است
این صفحه از نگاه کاربر و مدیریت چه تصویری می دهد؟
در این بخش، یک جمع بندی کوتاه از ارزش محصول برای استفاده روزانه و برای تصمیم گیری مدیریتی ارائه شده است.
کاربر از این محصول چه درکی پیدا می کند؟
- با یک سامانه ساختارمندتر برای پیگیری کارهای روزانه روبه رو است
- اطلاعات مشتری، فروش، عملیات یا پشتیبانی را در یک بستر منظم تر می بیند
- به جای جست وجوی پراکنده، مسیر روشن تری برای انجام کارها دارد
- می تواند نقش خود را در فرآیندها شفاف تر و قابل رهگیری تر دنبال کند
مدیریت از این محصول چه خروجی ای می گیرد؟
- کاهش دوباره کاری و کم شدن فاصله بین واحدها
- کنترل بهتر روی فروش، عملیات، گزارش و دسترسی ها
- اعتماد بیشتر به داده ها و تصمیم گیری سریع تر
- امکان رشد مرحله ای بدون از دست رفتن نظم اطلاعات
اگر می خواهید بدانید این محصول دقیقا چگونه با فرآیندهای کسب وکار شما هماهنگ می شود، دمو بگیرید
در دمو می توانید ببینید ویرا تیم CRM در سناریوی واقعی شما چه سطحی از پوشش برای مشتریان، فروش، انبار، خرید، مالی، پشتیبانی و مدیریت ایجاد می کند.